Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
VE HİZMET ŞARTLARI

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN ÜRETİMİ

www.fotografciamca.com

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvan: JK ENTERPRISE TEKNOLOJİ VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez Adresi: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İSTANBUL

Vergi Dairesi/No: Kozyatağı V.D. / 4842257858

Mersis No: 0484225785800001

E-posta: info@fotografciamca.com

Telefon: +90 850 307 77 08

Web Sitesi: www.fotografciamca.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri (Ad Soyad/Ünvan, Adres, Telefon, E-posta) sipariş sırasında sistem tarafından kaydedilir ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 2 - TANIMLAR VE HUKUKI DAYANAK

2.1. TANIMLAR

• SATICI: JK Enterprise Teknoloji ve Pazarlama Limited Şirketi

• ALICI/TÜKETİCİ: fotografciamca.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi

• KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN: Alıcının yüklediği fotoğraf ve tasarımlarla özel olarak üretilen, standart olmayan ürünler

• SİPARİŞ: Web sitesi üzerinden verilen elektronik satın alma talebi

• ÜRÜN: Sipariş edilen kişiye özel basılı ürün (bardak, tişört, kanvas, vb.)

• SÖZLEŞME BEDELİ: Ürün bedeli, KDV ve kargo masrafları dâhil toplam tutar

• AYIPLI MAL: Üretim hatası veya hasar nedeniyle kusurlu olan ürün

2.2. HUKUKI DAYANAK

İşbu sözleşme aşağıdaki mevzuat hükümlerine tabi olarak düzenlenmiştir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188)

• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 sayılı)

• İlgili tüm tüzük ve yönetmelikler

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. İşbu sözleşme, Alıcı'nın fotografciamca.com web sitesi üzerinden sipariş ettiği kişiye özel olarak üretilen ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Ürün bilgileri (tür, adet, fiyat, kargo ücreti) sipariş onay sayfasında ve e-posta ile gönderilen sipariş özetinde detaylı olarak belirtilmiştir ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3.3. Listelenen fiyatlar KDV dâhildir. Kargo ücreti sipariş toplam tutarına eklenerek gösterilir.

3.4. Ürünlerin üretim süresi, sipariş onayından sonra 3-7 iş günüdür. Kargo süresi ayrıca eklenir.

MADDE 4 - KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

4.1. KANUNI İSTİSNA

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

4.2. UYGULAMASI

fotografciamca.com üzerinden sipariş edilen tüm ürünler:

• Alıcının seçtiği ve yüklediği fotoğraflarla kişiye özel üretilir

• Sipariş onayından sonra üretim sürecine alınır ve başka kişiye satılamaz

• Standart olmayan, kişiye özeldir

• Bu nedenle cayma hakkı istisnası kapsamındadır

4.3. ALICI ONAYI

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce "Kişiye özel üretim nedeniyle cayma hakkım olmadığını kabul ediyorum" onay kutusunu işaretleyerek bu durumu açıkça kabul etmiştir.

MADDE 5 - ALICININ SORUMLULUK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. FOTOĞRAF KALİTESİ SORUMLULUĞU

• Alıcı, yüklediği fotoğrafların yüksek çözünürlükte ve kaliteli olmasından sorumludur

• Minimum çözünürlük önerisi: 1500x1500 piksel

• Düşük çözünürlük, bulanıklık veya piksellenme nedeniyle oluşan kalite kayıplarından Alıcı sorumludur

• Sistem, çok düşük çözünürlüklü görselleri uyarıyla reddedebilir ancak kalite garantisi vermez

5.2. RENK FARKI KABULÜ

• Dijital ekranlar ile baskı ortamı arasında ±%5 oranında renk farkı normaldir

• Ekran ayarları, parlaklık ve kontrast farklılıkları renk algısını etkiler

• RGB (ekran) ve CMYK (baskı) renk modelleri arasında teknik fark vardır

• Bu teknik farklar nedeniyle renk değişikliği iade sebebi değildir

5.3. İÇERİK VE TELİF HAKKI SORUMLULUĞU

• Alıcı, yüklediği görsellerin telif haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznine sahip olduğunu garanti eder

• Üçüncü şahısların telif hakları, marka hakları veya kişilik haklarını ihlal eden içeriklerden Alıcı sorumludur

• Yasadışı, müstehcen, hakaret içeren, ayrımcı veya nefret söylemi içeren görseller yüklenemez

• Satıcı, uygunsuz içerikleri tespit ettiğinde siparişi iptal etme ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar

5.4. ADRES VE İLETİŞİM BİLGİLERİ SORUMLULUĞU

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği adres, telefon ve e-posta bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur

• Hatalı adres veya iletişim bilgisi nedeniyle teslimat gecikmesi veya iade oluşursa, ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir

• Adres değişikliği için sipariş üretim aşamasına girmeden önce bildirim yapılmalıdır

5.5. TESLİMAT ALMA SORUMLULUĞU

• Alıcı veya belirttiği adresteki yetkili kişi, ürünü teslim almakla yükümlüdür

• 3 kez başarısız teslimat denemesi sonrası kargoya iade edilen ürün için ek kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır

• Hasar şüphesi olan paketler, kargo görevlisi önünde açılmalı ve tutanak tutulmalıdır

5.6. SİPARİŞ ONAY SORUMLULUĞU

• Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, tasarımı, adres ve iletişim bilgilerini kontrol etmek Alıcı'nın sorumluluğundadır

• Sipariş onayı ile Alıcı, tüm bilgilerin doğruluğunu onaylamış sayılır

MADDE 6 - SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Siparişi 3-7 iş günü içinde üretmek ve kargoya vermek

• Ürünü hasarsız ve sağlam ambalajla göndermek

• Alıcı'nın yüklediği görseli olabilecek en iyi kalitede basmak (ancak kaynak görsel kalitesi sınırı içinde)

• Sipariş durumunu e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirmek

• Kargo takip numarasını iletmek

• Ayıplı mal durumunda yasal yükümlülükleri yerine getirmek

MADDE 7 - ÖDEME KOŞULLARI

7.1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Tek çekim veya taksit)

• Banka Havalesi / EFT

• Kapıda Ödeme (Nakit veya Kredi Kartı)

7.2. FİYAT VE KDV

• Web sitesinde gösterilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatıdır

• Kargo ücreti sipariş tutarına ayrıca eklenir ve ödeme sayfasında gösterilir

• Kampanyalı üründe, kampanya şartları ürün sayfasında belirtilir

7.3. FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılmaz. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

7.4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Kredi kartı ödemeleri 3D Secure altyapısı ile güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

MADDE 8 - TESLİMAT KOŞULLARI

8.1. TESLİMAT SÜRESİ

• Üretim süresi: Sipariş onayından sonra 3-7 iş günü

• Kargo süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü (İstanbul içi) / 2-5 iş günü (İl dışı)

• Toplam süre: Maksimum 30 gün (6502 sayılı Kanun)

• Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz

8.2. KARGO ŞİRKETİ

Ürünler anlaşmalı kargo şirketleri (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo) ile gönderilir. Kargo şirketi seçim hakkı Satıcı'ya aittir.

8.3. TESLİMAT YERİ

Ürün, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Alıcı veya adresteki yetkili kişi teslim alabilir.

8.4. TESLİMAT KONTROLÜ

• Paket teslim alınırken dış görünümü kontrol edilmelidir

• Ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı paket için kargo görevlisi önünde tutanak tutulmalıdır

• Tutanak olmadan kargo hasarı kabul edilmez

8.5. TESLİMAT ALINAMAMASI

• 3 başarısız teslimat denemesi sonrası ürün kargo şubesinde bekletilir

• 7 gün içinde teslim alınmazsa ürün Satıcı'ya iade edilir

• Yeniden gönderim için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır

MADDE 9 - AYIPLI MAL DURUMU VE İADE

9.1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI HATIRLATMASI

Kişiye özel üretim nedeniyle cayma hakkı yoktur. Ancak ayıplı mal durumunda aşağıdaki haklar saklıdır.

9.2. AYIPLI MAL TANIMI

Aşağıdaki durumlar ayıplı mal olarak kabul edilir:

• Üretim hatası: Bulanık baskı, renk kayması, eksik baskı, yanlış ürün

• Fiziksel hasar: Kırık, çatlak, deforme, yırtık

• Eksik teslimat: Sipariş edilen miktardan az gönderim

• Yanlış ürün: Farklı ürünün gönderilmesi

9.3. AYIPLI MAL OLMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar ayıp sayılmaz ve iade gerekçesi değildir:

• Alıcı tarafından yüklenen düşük çözünürlüklü veya düşük kaliteli görsel nedeniyle baskı kalitesi

• Ekran ile baskı arasındaki ±%5 renk farkı (teknik olarak normaldir)

• Alıcının yanlış fotoğraf yüklemesi

• Müşteri beklentisi ile ürün gerçeği arasındaki subjektif fark (beğenmeme)

• Fikir değiştirme

• Kullanım sonrası aşınma, yıpranma, lekelenme

9.4. AYIPLI MAL İADE SÜRECİ

1. BİLDİRİM: Teslimattan itibaren 2 gün içinde info@fotografciamca.com veya WhatsApp hattına fotoğraflı bildirim yapılmalıdır

2. ONAY: Satıcı, gönderilen fotoğrafları inceleyerek ayıp durumunu değerlendirir ve iade onayı verir veya reddeder

3. ÜRÜN İADESİ: Onay verilirse, Satıcı kargo gönderir ve ürün ücretsiz olarak geri alınır

4. İNCELEME: Ürün Satıcı'ya ulaştığında fiziksel inceleme yapılır

5. ÇÖZÜM: Ayıp teyit edilirse Alıcı'ya iki seçenek sunulur:

a) Yeni ürün ücretsiz gönderimi

b) Tam para iadesi (10 iş günü içinde)

9.5. AYIP TEYİT EDİLMEZSE

İnceleme sonrası ayıp tespit edilmezse (örneğin düşük kalite müşteri görseline bağlıysa), ürün kargo ücretli olarak müşteriye geri gönderilir.

MADDE 10 - PARA İADESİ SÜRECİ

• Kredi kartı ödemeleri: Banka'ya iade talimatı verilir, kartınıza iade 2-8 hafta içinde yansır (banka işlem sürecine bağlı)

• Havale/EFT ödemeleri: Belirttiğiniz IBAN'a 10 iş günü içinde havale yapılır

• Kapıda ödeme: Belirttiğiniz IBAN'a 10 iş günü içinde havale yapılır

• İade süresi, ayıplı ürünün Satıcı'ya ulaşması ve inceleme tamamlanmasından sonra başlar

MADDE 11 - MÜCBİR SEBEPLER VE TEMİNAT İMKANSIZLIĞI

11.1. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve Satıcı sorumlu tutulamaz:

• Doğal afet (deprem, sel, yangın)

• Savaş, terör, seferberlik, salgın hastalık

• Grev, lokavt

• İnternet ve elektrik kesintisi

• Tarafların kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar

11.2. TEMİNAT İMKANSIZLIĞI

Ürünün temin edilememesi durumunda (stok tükenmesi, üretici firmanın üretimi durdurması vb.) Satıcı, Alıcı'yı 3 gün içinde bilgilendirir ve ödeme 10 gün içinde iade edilir.

MADDE 12 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE KİŞİSEL VERİLER

12.1. ALICI TARAFINDAN YÜKLENENİÇERİK

• Alıcı, yüklediği fotoğrafların telif haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznine sahip olduğunu beyan ve garanti eder

• Üçüncü şahısların hakları ihlal edilirse, tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı'ya aittir

• Satıcı, telif hakkı ihlali iddiası durumunda, siparişi iptal etme ve hukuki süreci başlatma hakkını saklı tutar

12.2. WEB SİTESİ İÇERİĞİ

fotografciamca.com web sitesinin tüm içeriği (tasarım, metin, logo, görsel) Satıcı'ya aittir ve izinsiz kullanılamaz.

12.3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

• Alıcı'nın kişisel verileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir

• Veriler yalnızca sipariş işleme, teslimat ve iletişim amacıyla kullanılır

• Üçüncü şahıslarla paylaşılmaz (kargo şirketi hariç)

• Detaylı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz

MADDE 13 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCLER

13.1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ

İşbu sözleşme kapsamında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

13.2. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.3. GENEL YETKİ

Yukarıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 - ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

14.1. SÖZLEŞMENİN KABULÜ

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylamış olduğunu kabul eder. Sipariş onayı ile sözleşme yürürlüğe girer.

14.2. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

Sözleşme, sipariş onayı ile başlar ve teslimat tamamlanıp tüm yükümlülükler ifa edildiğinde sona erer.

14.3. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Satıcı, yasal mevzuat değişikliği veya ticari gereklilik nedeniyle sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlanır ve yeni siparişler için geçerli olur.

14.4. BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki tüm bildirimler, sözleşmede belirtilen e-posta adresleri ve telefon numaraları üzerinden yapılır. Alıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

14.5. ÜRÜN FOTOĞRAFLARI

Web sitesinde gösterilen ürün fotoğrafları temsilidir. Gerçek ürün, Alıcı'nın yüklediği görselle kişiye özel üretileceğinden fotoğraflar sadece ürün tipini gösterir.

14.6. DEVİR YASAĞI

Alıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

14.7. KISMİ GEÇERSİZLİK

Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.

MADDE 15 - ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ONAY

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

Özellikle aşağıdaki hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder:

• Ürünün kişiye özel üretim olduğu

• Cayma hakkının bulunmadığı (6502 s. Kanun m.15)

• Teslimat süresi, ödeme koşulları, kargo ücreti

• Ayıplı mal durumunda hakları

• Satıcı ve Alıcı bilgileri, iletişim yolları

MADDE 16 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak sipariş verildiği anda yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

MADDE 17 - HİZMETİN NİTELİĞİ VE SATICININ KONUMU

17.1. fotografciamca.com, bir üretici veya tasarım sağlayıcı değil; Alıcı tarafından sağlanan dijital içeriklerin baskıya dönüştürülmesini sağlayan teknik hizmet platformudur.

17.2. Satıcı, Alıcı tarafından yüklenen içeriklerin doğruluğunu, kalitesini, hukuka uygunluğunu veya telif durumunu kontrol etmekle yükümlü değildir.

17.3. Satıcı, yalnızca Alıcı tarafından sağlanan veriyi aynen işleyen bir aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

17.4. Bu nedenle, ortaya çıkan ürünün içeriği ve sonucu doğrudan Alıcı’nın yüklediği veriye bağlı olup, bu kapsamda oluşabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 18 - TELİF HAKLARI, HUKUKİ SORUMLULUK VE TAZMİNAT

18.1. Alıcı, yüklediği tüm görseller üzerinde gerekli tüm telif, kullanım ve çoğaltma haklarına sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

18.2. Üçüncü kişilere ait:

Telifli içerikler
Marka/logolar
Ünlü görselleri
İzinsiz fotoğraflar

yüklenmesi durumunda doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya aittir.

18.3. Bu kapsamda oluşabilecek:

Tazminat davaları
Fikri mülkiyet ihlalleri
Cezai yaptırımlar

tamamından Alıcı sorumludur.

18.4. Satıcı’ya bu sebeplerle yöneltilecek her türlü talep, dava, zarar ve masraf için Alıcı, Satıcı’yı derhal ve tamamen tazmin etmekle yükümlüdür.

18.5. Satıcı, şüpheli içerik gördüğünde siparişi tek taraflı iptal etme hakkına sahiptir.

MADDE 19 - BASKI SONUÇLARI VE SORUMLULUK REDDİ

19.1. Satıcı, Alıcı tarafından yüklenen görseller üzerinde herhangi bir düzenleme, kalite iyileştirme, renk düzeltme veya optimizasyon yapmakla yükümlü değildir.

19.2. Yüklenen görseller aynen baskıya alınır.

19.3. Aşağıdaki durumlar AYIP sayılmaz:

Düşük çözünürlük nedeniyle bulanık baskı
Piksellenme
Kadraj hataları
Kesim farkları
Renk ton farklılıkları (RGB-CMYK farkı)
Parlaklık / kontrast değişimleri

19.4. Alıcı, sipariş vermeden önce yüklediği görselleri kontrol ettiğini ve baskı sonucunu kabul ettiğini beyan eder.

19.5. “Beklentiyi karşılamama”, “beğenmeme” veya “ekran ile farklı görünme” gibi subjektif değerlendirmeler iade sebebi değildir.

19.6. Satıcı, baskı sonucu ile ilgili hiçbir garanti vermez.

MADDE 20 - DİJİTAL İÇERİK VE VERİ SORUMLULUĞU

20.1. Alıcı tarafından yüklenen tüm dosyalar dijital ortamdan fiziksel ürüne dönüştürülmektedir.

20.2. Dijital ortam ile fiziksel baskı arasında oluşabilecek teknik farklılıklar doğal kabul edilir.

20.3. Satıcı, veri kaybı, dosya hatası, yükleme problemi gibi teknik durumlardan sorumlu değildir.

20.4. Alıcı, sipariş öncesinde dosyalarını kontrol etmekle yükümlüdür.

20.5. Satıcı, sipariş tamamlandıktan sonra yüklenen dosyaları saklamak zorunda değildir.

MADDE 21 - DELİL SÖZLEŞMESİ VE SİSTEM KAYITLARI

21.1. Taraflar, Satıcı’ya ait:

Sunucu kayıtları
Sipariş logları
Yüklenen görseller
Sistem verileri

hukuken kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

21.2. Bu kayıtlar, Türk Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında geçerli delil olarak kabul edilir.

MADDE 22 - OTOMATİK ÜRETİM VE HATA SORUMLULUĞU

22.1. Sipariş süreci, kullanıcı tarafından yapılan seçimler doğrultusunda otomatik olarak ilerleyen bir sistem üzerinden yürütülmektedir.

22.2. Kullanıcının:

Yanlış fotoğraf yüklemesi
Yanlış kırpma (crop) yapması
Hatalı konumlandırma
Yanlış varyasyon seçimi

sonucunda oluşan hatalardan Satıcı sorumlu değildir.

22.3. Satıcı, sipariş öncesinde manuel kontrol yapmakla yükümlü değildir.

22.4. Sistem üzerinden onaylanan siparişler nihai ve bağlayıcıdır.

MADDE 23 - ÜRETİM SONRASI DEĞİŞİKLİK VE İPTAL YASAĞI

23.1. Sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlar.

23.2. Üretime giren siparişlerde:

İptal
Değişiklik
Tasarım revizyonu

yapılamaz.

23.3. Alıcı, sipariş öncesinde tüm kontrolleri yapmakla yükümlüdür.

MADDE 24 - RENK, MALZEME VE BASKI TEKNOLOJİSİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER

24.1. Baskı sonuçları; kullanılan kağıt, mürekkep, yazıcı ve ortam koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

24.2. Aynı görselin farklı baskılarda ton farkı göstermesi teknik olarak mümkündür.

24.3. Bu tür farklar ayıp veya kusur sayılmaz.

24.4. Satıcı, birebir ekran çıktısı garantisi vermez.

MADDE 25 - HİZMETİN REDDEDİLMESİ HAKKI

25.1. Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişi reddetme veya iptal etme hakkına sahiptir:

Hukuka aykırı içerik
Telif şüphesi
Ahlaka aykırı içerik
Sistem hatası
Teknik üretim imkansızlığı

25.2. Bu durumda Alıcı’ya ödeme iadesi yapılır ve Satıcı’nın ek sorumluluğu doğmaz.

MADDE 26 - TİCARİ KULLANIM VE YENİDEN SATIŞ

26.1. Satın alınan ürünler yalnızca kişisel kullanım içindir.

26.2. Alıcı, Satıcı’nın izni olmadan:

Ürünleri ticari amaçla çoğaltamaz
Yeniden satamaz
Marka altında kullanamaz

26.3. Aksi durumda doğacak tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

MADDE 27 - SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

27.1. Satıcı’nın sorumluluğu, hiçbir durumda sipariş bedelini aşamaz.

27.2. Satıcı, aşağıdaki zararlardan sorumlu değildir:

Dolaylı zararlar
Kar kaybı
Manevi zararlar
Beklenti kaybı

27.3. Satıcı’nın sorumluluğu yalnızca açık ve ispatlanabilir üretim hataları ile sınırlıdır.

MADDE 28 - KULLANICI BEYANI VE KABULÜ

28.1. Alıcı, sipariş vererek:

Yüklediği içeriklerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu
Ürünlerin kişiye özel üretildiğini
Cayma hakkı bulunmadığını
Baskı sonuçlarının teknik sınırlamalar içerdiğini

açıkça kabul eder.

28.2. Bu kabul, elektronik ortamda alınan onay ile hukuken geçerlidir.

MADDE 29 - İTİBARIN KORUNMASI VE HAKSIZ BEYANLAR

29.1. Alıcı, hizmete ilişkin görüş ve değerlendirmelerini paylaşma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, dürüstlük kuralı ve hukuka uygunluk sınırları içinde kullanılmalıdır.

29.2. Alıcı;

Gerçeğe aykırı
Yanıltıcı
İftira niteliğinde
Ticari itibarı zedeleyici
Hakaret içeren

beyan ve paylaşımlarda bulunamaz.

29.3. Alıcı tarafından yapılan değerlendirme ve yorumların:

Somut veriye dayanmaması
Abartılı ve yanıltıcı olması
Gerçek dışı iddialar içermesi

durumunda, bu paylaşımlar hukuka aykırı kabul edilir.

29.4. Bu tür içerikler nedeniyle Satıcı’nın:

Ticari itibarının zedelenmesi
Müşteri kaybı yaşaması
Maddi veya manevi zarar görmesi

halinde, Alıcı bu zararlardan sorumludur.

29.5. Satıcı, bu durumlarda:

İçeriğin kaldırılmasını talep etme
Erişim engeli başvurusu yapma
Maddi ve manevi tazminat davası açma

haklarını saklı tutar.

29.6. Alıcı, sipariş sırasında işbu hükmü kabul ettiğini ve hukuka aykırı beyanlarının sonuçlarından sorumlu olduğunu peşinen kabul eder.

MADDE 30 - HAKSIZ ŞİKAYET VE PLATFORM SUİSTİMALİ

30.1. Alıcı, sosyal medya, şikayet platformları veya pazar yerlerinde yapacağı paylaşımlarda gerçeğe uygun davranmakla yükümlüdür.

30.2. Gerçek dışı, yanıltıcı veya kötü niyetli yapılan şikayetler hukuka aykırı kabul edilir.

30.3. Bu tür paylaşımlar nedeniyle Satıcı’nın uğrayacağı zararlar Alıcı’dan talep edilebilir.

30.4. Satıcı, bu durumda hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 31 - YÜKLENEN DOSYA KALİTESİ, SİSTEM KAYITLARI VE KABUL

31.1. Alıcı tarafından yüklenen tüm görseller, sipariş anında Satıcı sistemine teknik verileri ile birlikte kaydedilir. Bu veriler; çözünürlük (piksel), dosya boyutu, sıkıştırma oranı ve diğer teknik parametreleri içerir.

31.2. Satıcı sisteminde kayıt altına alınan bu teknik veriler, yüklenen görselin gerçek kalitesini belirleyen kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir.

31.3. Alıcı, sipariş öncesinde yüklediği görselleri kontrol ettiğini, kalite ve çözünürlük açısından yeterli bulduğunu ve bu haliyle üretime onay verdiğini kabul eder.

31.4. Alıcı tarafından sonradan yapılacak:

“Yüklediğim görsel daha kaliteliydi”
“Sistem kaliteyi düşürdü”
“Ben yüksek çözünürlük yükledim”

şeklindeki iddialar, Satıcı sistem kayıtları ile çelişmesi halinde geçersiz kabul edilir.

31.5. Satıcı, yüklenen dosyaları iyileştirmek, yeniden işlemek veya kalite artırımı yapmakla yükümlü değildir.

31.6. Dijital dosyaların yükleme sürecinde (internet bağlantısı, cihaz farklılığı, platform sıkıştırması vb.) oluşabilecek kalite değişimlerinden Satıcı sorumlu değildir.

31.7. Alıcı, sipariş verdiği anda sistemde kayıtlı olan dosyanın nihai baskıya esas alınacağını kabul eder.

31.8. Bu kapsamda, yüklenen görsellerin kalitesine ilişkin uyuşmazlıklarda Satıcı sistem kayıtları kesin delil olarak kabul edilir.

MADDE 32 - ÖN İZLEME VE KULLANICI ONAYI

32.1. Sistem tarafından sunulan ön izleme (preview), yüklenen görselin baskıya en yakın dijital temsilidir.

32.2. Alıcı, sipariş öncesinde gördüğü ön izlemeyi onayladığını kabul eder.

32.3. Ön izleme ile nihai ürün arasında oluşabilecek küçük farklılıklar teknik sınırlar dahilindedir ve ayıp sayılmaz.

32.4. Alıcı, ön izlemeyi onayladıktan sonra baskı sonucuna itiraz edemez.

MADDE 33 - DİJİTAL İŞLEME SÜRECİ VE RENK SAPMALARI

33.1. Alıcı tarafından yüklenen görseller, üretim öncesinde Satıcı sistemleri üzerinden teknik işleme tabi tutulabilir. Bu süreç; dosya aktarımı, yeniden boyutlandırma, sıkıştırma, ön izleme oluşturma ve baskı hazırlığı aşamalarını içerir.

33.2. Bu teknik süreçler sırasında, kullanılan yazılım altyapıları, sunucular ve veri işleme sistemleri (bulut depolama ve benzeri teknolojiler dahil) nedeniyle görsellerde ton, parlaklık, kontrast ve renk değerlerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

33.3. Ayrıca dijital ekran (RGB) ile baskı sistemi (CMYK) arasındaki teknik farklar nedeniyle renk tonlarında değişiklik meydana gelebilir.

33.4. Bu kapsamda oluşabilecek:

1–2 tonluk renk farkları
Parlaklık ve kontrast değişimleri
Ton geçiş farklılıkları

teknik olarak kaçınılmazdır ve ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

33.5. Alıcı, bu teknik süreçleri ve olası farkları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

33.6. Satıcı, birebir dijital renk çıktısı garantisi vermez.

33.7. Bu nedenlerle oluşabilecek farklılıklar iade veya değişim sebebi değildir.

MADDE 34 - TEKNİK ALTYAPI VE ÜÇÜNCÜ TARAF SİSTEMLER

34.1. Hizmet, çeşitli yazılım altyapıları, sunucular ve üçüncü taraf teknolojiler kullanılarak sunulmaktadır.

34.2. Bu sistemler kaynaklı oluşabilecek veri işleme farklılıklarından Satıcı sorumlu değildir.

34.3. Alıcı, dijital üretim sürecinin teknik sınırlamalar içerdiğini kabul eder.

MADDE 35 - SÖZLEŞMEYE AYKIRI YORUM VE DEĞERLENDİRMELER

35.1. Alıcı, hizmete ilişkin değerlendirme ve yorum yapma hakkına sahiptir.

35.2. Ancak Alıcı, sözleşmede açıkça belirtilmiş hususlara rağmen:

Ürünün kişiye özel üretim olduğunu
Yüklenen görsellerin aynen basıldığını
Renk ve kalite farklarının teknik olarak normal olduğunu
Cayma hakkının bulunmadığını

bilmesine rağmen, bu hususları göz ardı ederek yanıltıcı değerlendirmelerde bulunamaz.

35.3. Sözleşmede açıkça belirtilmiş ve Alıcı tarafından kabul edilmiş teknik ve hukuki durumların, “olumsuz deneyim” gibi sunulması halinde bu beyanlar gerçeğe aykırı kabul edilir.

35.4. Bu kapsamda yapılan paylaşımlar, dürüstlük kuralına aykırı ve hukuka aykırı değerlendirilir.

MADDE 36 - YANILTICI DENEYİM PAYLAŞIMI VE SORUMLULUK

36.1. Alıcı, kendi hatası, yanlış kullanım veya sözleşme hükümlerine aykırı davranışlarından kaynaklanan sonuçları Satıcı’ya atfedemez.

36.2. Alıcı tarafından:

Yanlış fotoğraf yüklenmesi
Düşük kalite görsel kullanımı
Sistemin yanlış kullanımı

sonucu oluşan durumların Satıcı’ya mal edilmesi hukuka aykırıdır.

36.3. Bu durumların “kötü hizmet” veya “kötü ürün” şeklinde sunulması yanıltıcı beyan niteliğindedir.

36.4. Bu tür beyanlar nedeniyle oluşacak zararlar Alıcı’dan talep edilebilir.

MADDE 37 - HAKSIZ İTİBAR SALDIRISI VE TAZMİNAT

37.1. Alıcı, Satıcı’nın ticari itibarını zedeleyecek şekilde gerçeğe aykırı veya yanıltıcı içerikler paylaşamaz.

37.2. Özellikle:

“Dolandırıcı”
“Sahte ürün”
“Kalitesiz üretim (gerçek dışı ise)”
“Bilinçli kötü hizmet”

gibi ifadeler, somut delile dayanmıyorsa hukuka aykırı kabul edilir.

37.3. Bu tür paylaşımlar nedeniyle Satıcı’nın uğrayacağı:

Maddi zararlar
Müşteri kaybı
Marka değer kaybı

Alıcı’dan talep edilebilir.

37.4. Satıcı, bu durumlarda:

İçeriğin kaldırılmasını talep etme
Platformlara başvuru yapma
Erişim engeli isteme
Maddi ve manevi tazminat davası açma