İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

www.fotografciamca.com

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvan: JK ENTERPRISE TEKNOLOJİ VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İSTANBUL

Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 4842257858

2. KİŞİYE ÖZEL ÜRETIM VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

fotografciamca.com üzerinden sipariş edilen tüm ürünler, müşterinin yüklediği fotoğraf ve tasarımlarla KİŞİYE ÖZEL olarak üretilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

Bu kapsamda:

•        Sipariş sonrası üretim sürecine alınan ürünler iade edilemez

•        Müşterinin yüklediği görsellerin kalitesi, çözünürlüğü ve içeriğinden müşteri sorumludur

•        Baskı sonrası renk tonlarında ±%5 sapma normal kabul edilir (dijital ekran ile baskı farkı)

•        Müşteri tarafından onaylanan tasarımlar için iade kabul edilmez

3. AYIPLI MAL DURUMUNDA İADE HAKKI

Kişiye özel üretim istisnası olmakla birlikte, ürünün ayıplı teslimi durumunda aşağıdaki haklarınız saklıdır:

3.1. Üretim Hatası Kaynaklı Ayıplar

•        Baskı hatası (bulanık, yanlış renk, eksik baskı)

•        Ürün hasarı (kırık, çatlak, deforme)

•        Yanlış ürün gönderimi

•        Eksik ürün teslimatı

3.2. İade Şartları

•        Teslimattan itibaren 2 gün içinde fotoğraflı olarak bildirim yapılmalıdır

•        Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır

•        Ayıp durumunun açık ve net fotoğrafları gönderilmelidir

•        Kargo faturası ve sipariş numarası bildirilmelidir

4. MÜŞTERİ KAYNAKLÍ HATALAR İÇİN İADE KABUL EDİLMEZ

Aşağıdaki durumlar müşteri sorumluluğundadır ve iade gerekçesi olarak kabul edilmez:

•        Düşük çözünürlüklü fotoğraf yüklenmesi (minimum 1500x1500 piksel önerilir)

•        Bulanık, odaksız veya düşük kaliteli görseller

•        Yanlış fotoğraf yüklenmesi

•        Renk beklentisi farkı (ekran ile baskı arasındaki doğal renk farkı)

•        Hatalı adres veya eksik iletişim bilgisi nedeniyle kargo sorunları

•        Müşteri tarafından onaylanan tasarımdan memnun kalmama

•        Fikir değiştirme veya beğenmeme

5. AYIPLI MAL İADE SÜRECİ

1.     Teslimat sonrası 2 gün içinde info@fotografciamca.com adresine veya WhatsApp hattına fotoğraflı bildirim yapılır

2.     Şirketimiz inceleme yapar ve ayıp durumunu onaylarsa iade onayı verilir

3.     Ürün, şirketimizin göndereceği kargo ile ücretsiz olarak geri alınır

4.     Ürün kontrolü yapılır ve ayıp teyit edilirse:

   • Yeni ürün ücretsiz gönderilir, VEYA

   • Tam para iadesi yapılır (10 iş günü içinde)

5.     Ayıp teyit edilmezse ürün kargo ücretli olarak müşteriye iade edilir

6. PARA İADESİ SÜRECİ

•        Para iadeleri ayıp teyit edildikten sonra 10 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır

•        Kredi kartı ödemeleri: Bankaya iade talimatı verilir, bankanın işlem sürecine bağlı olarak 2-8 hafta sürebilir

•        Havale/EFT ödemeleri: Belirttiğiniz IBAN'a 10 iş günü içinde havale yapılır

•        Kapıda ödeme: Belirttiğiniz IBAN'a 10 iş günü içinde havale yapılır

7. KARGO HASARI

Ürün kargo sırasında hasar görmüşse, paketin kargo görevlisi önünde açılması ve hasarlı teslimat tutanağı tutulması gerekmektedir. Tutanak olmadan kargo hasarı kabul edilmez.

•        Ezik, yırtık veya ıslak paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine kontrol ettirin

•        Hasar tespit ederseniz tutanak tutturun ve fotoğraf çekin

•        Tutanak ile birlikte 2 gün içinde tarafımıza bildirin

8. GARANTİ KAPSAMI DIŞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve iade kabul edilmez:

•        Ürünün hatalı kullanımı veya bakımı

•        Darbe, düşürme, kırma sonucu hasarlar

•        Doğal aşınma ve yıpranma

•        Müdahale edilmiş veya tamir edilmiş ürünler

•        2 günlük bildirim süresinin aşılması

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

E-posta: info@fotografciamca.com

Telefon: +90 850 307 77 08

WhatsApp: +90 850 307 77 08

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu politika kapsamında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Değer sınırını aşan durumlarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. SON HÜKÜMLER

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Şirketimiz, politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sipariş vermekle, bu İade ve Para İadesi Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

***

Son Güncelleme: 29.03.2026